2022年10月28日，在上海電氣科技大會暨人才工作會議上，上海電氣集團全新發(fā)布題為《數制融合·智慧賦能》的上海電氣數字化轉型白皮書。多年來，上海電氣集團各業(yè)務單元在能源裝備、工業(yè)裝備、集成服務領域積累了大量數字化轉型實踐經驗。據了解，白皮書結合離散制造、裝備制造型企業(yè)的共性特點，梳理了上海電氣數字化轉型的實踐場景和成功經驗，嘗試總結形成了一整套裝備制造業(yè)數字化轉型基因模型，助力制造企業(yè)開展數字化轉型。

圖1 企業(yè)數字化轉型基因模型

一個核心

數字化轉型為企業(yè)構建的新能力與新價值，必將對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略起到引領作用。企業(yè)應深刻理解數字化轉型與企業(yè)戰(zhàn)略之間的互相促進、互相引領的關系，要將數字化轉型作為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成，明確企業(yè)數字化轉型的愿景、使命、定位、目標、戰(zhàn)略舉措等。數字化轉型的唯一核心即服務于企業(yè)戰(zhàn)略目標，其與企業(yè)市場戰(zhàn)略、產品戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略等其他發(fā)展戰(zhàn)略共同規(guī)劃和選擇企業(yè)前進方向，促進企業(yè)業(yè)務高效和可持續(xù)發(fā)展。

圖2 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

兩條主線

數字化轉型驅動企業(yè)整體性的變革，其價值效果體現在規(guī)模效益、運營效率、客戶黏性等多個方面，但其本質是圍繞企業(yè)的兩條主線：產品實現與管理運營。數字化轉型讓產品實現與管理運營過程產生并積累大量數據，數據既支撐業(yè)務運作，又反哺業(yè)務分析和決策，形成一個長久的、持續(xù)的、螺旋上升的轉型過程。

產品實現過程

企業(yè)的產品實現過程，從產品的定義、開發(fā)，到原料的采購供應、生產加工、物流運輸，再到交付最終用戶，健康運行，都可以基于大量的產品數據進行端到端跟蹤和優(yōu)化。利用工業(yè)互聯、人工智能等數字化手段采集、轉化、加工產品數據，用高質量的數據換得高質量產品的交付，同時也為改進產品設計、售后服務和增加整體收入作出貢獻。

管理運營過程

企業(yè)的管理運營過程，基于數字化、網絡化、智能化的業(yè)務運行體系不斷優(yōu)化調整資源配置，重構客戶體驗。利用區(qū)塊鏈、知識模型、智能算法等新一代數字技術，加強內外部資源協同、信息共享、經驗固化，構建數字化組織和業(yè)務流程，監(jiān)控和預測企業(yè)運營狀況，提升企業(yè)管理運營各方面的風險防范能力。

三項目標

數字化轉型的核心目標是通過持續(xù)的洞察與改進，依托新一代數字技術，助力企業(yè)構建出一種面向不可抗拒的市場變化下的敏捷響應、快速吸收、柔性調整的能力，從而實現企業(yè)價值釋放的可持續(xù)發(fā)展。

目標1：鞏固現有能力

企業(yè)通過數字化轉型，對傳統(tǒng)生產關系和生產要素按照最優(yōu)原則重新進行排列組合，進而最大化地合理利用。通過數字化轉型，在企業(yè)現有的業(yè)務價值鏈路中，增強責任意識與協作機制，固化實踐經驗和標準，在確保企業(yè)基本盤穩(wěn)定的基礎上，產生更高效的生產力價值。

目標2：建立競爭優(yōu)勢

企業(yè)通過數字化轉型，將多年的行業(yè)經驗與敏銳的數據洞察相融合，根據環(huán)境態(tài)勢有效地構建起產品和服務在質量、成本、技術、人力資源等方面的競爭優(yōu)勢。通過數字化轉型營造高品質的客戶體驗、高自驅的員工體驗、高信任的生態(tài)系統(tǒng)體驗，讓企業(yè)在不斷變化的外部條件中占得先機，保持優(yōu)勢地位。

目標3：創(chuàng)造新型業(yè)態(tài)

企業(yè)通過數字化轉型，拓展新載體、新形式交付的產品、服務、內容或信息，突破傳統(tǒng)業(yè)務舒適區(qū)，豐富業(yè)務形態(tài)，激發(fā)出大量全新的商業(yè)模式和服務模式。通過數字化轉型不斷累積和形成新的數據與能力資產，形成企業(yè)全新的商業(yè)競爭力，并為自身長久發(fā)展構建互利共贏的生態(tài)體系。

圖3 兩條主線

五個階段

基于企業(yè)數字化發(fā)展階段的不同、數據要素在不同發(fā)展階段所發(fā)揮驅動作用的不同，數字化轉型有著不同的發(fā)展狀態(tài)和特征，企業(yè)應結合自身現狀和業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略做好數字化轉型頂層設計，制定適合自己的數字化轉型目標與路徑。

規(guī)范級

處于數字化規(guī)范級階段的企業(yè)，數字應用水平相對較低，尚未有效建成支持主營業(yè)務范圍內關鍵業(yè)務數字化和柔性化運行的新型能力。此類企業(yè)的數字化轉型，首先應當驅動業(yè)務數字化進程，將信息技術與數字技術引入到原有業(yè)務中，為其帶來效率提升。對于一些小微企業(yè)而言，可以利用云服務整合資源，借力外部產品，快速提升基礎能力。

場景級

處于數字化場景級階段的企業(yè)，已經通過數字化手段提升相關單項業(yè)務的運行規(guī)范性和效率，建成支持關鍵業(yè)務資源配置效率提升、關鍵業(yè)務活動數字化、場景化和柔性化運行的場景級能力。此類企業(yè)的數字化轉型，應加快數字化轉型步伐，建立形成企業(yè)“數字主線”，打通企業(yè)增值業(yè)務鏈，實現數據要素流通共享。對于一些歷史悠久、中大規(guī)模的企業(yè)而言，確定轉型突破點，同時加強技術能力和專業(yè)隊伍的培養(yǎng)，以點帶面打通轉型通道。

領域級

處于數字化領域級階段的企業(yè)，數字化應用水平相對較好，已經初步實現業(yè)務關鍵流程、軟硬件、行為活動等要素間的集成優(yōu)化，并且建成支持主營業(yè)務領域內資源全局優(yōu)化配置，以及主營業(yè)務集成融合、動態(tài)協同和一體化運行的領域級能力。此類企業(yè)的數字化轉型，應持續(xù)關注數據對業(yè)務的價值賦能，挖掘數據潛在價值。特別是大型集團企業(yè)需打造知識、資源、人才等聚集池，沉淀好的數字化經驗，系統(tǒng)性規(guī)劃和構建數據中臺、AI智能中臺等高階數字化體系與平臺。

平臺級

處于數字化平臺級階段的企業(yè)，已通過數字化和產業(yè)互聯網級網絡化，面向組織全員、全要素和全過程建成支持組織以及組織之間資源動態(tài)配置，主營業(yè)務網絡化協同的平臺級能力，在數字化轉型中積累了成功經驗。此類企業(yè)的數字化轉型，應構建全價值鏈數字化能力，引入領先的智能技術，打磨新的數字化場景，驅動業(yè)務數據具備持續(xù)治理和共享服務能力，創(chuàng)造新的用戶價值、生產力價值和商業(yè)價值。

生態(tài)級

處于數字化生態(tài)級階段的企業(yè)，在文化、組織、體系、方案、技術等各方面已成為數字化轉型引領者，面向跨組織、生態(tài)合作伙伴、用戶的生態(tài)圈，建成支持智能驅動的生態(tài)資源按需精準配置，以及生態(tài)合作伙伴間業(yè)務智能化、集群化、生態(tài)化發(fā)展。此類企業(yè)的數字化轉型，應推動與生態(tài)合作伙伴間資源、業(yè)務、能力等要素的開放共享和協同合作，提出數字化生態(tài)兼容方面的能力要求，共同培育智能驅動型的數字新業(yè)務，幫助更多企業(yè)適配多種生態(tài)環(huán)境和技術路線，促進上下游數字化生態(tài)健康發(fā)展。

 

圖4 數字化轉型階段

九大舉措

評估數字化現狀

企業(yè)在開展數字化轉型前，應定期對自身狀況進行摸底檢查。如在時間或能力不充分的情況下，企業(yè)也可尋找熟悉自身產業(yè)、了解行業(yè)特點的第三方評估機構或公司，基于業(yè)務戰(zhàn)略目標，構建一套全面的評估和診斷體系，評估當前數字化建設現狀、存在的問題，收集業(yè)務提升需求。數字化現狀的評估應該是動態(tài)且持續(xù)的。通過一個階段的評估診斷可幫助企業(yè)在數字化轉型中找準位置、定準重點、強化協同、推進工作。企業(yè)可選擇貫徹實施兩化融合等國家標準、行業(yè)標準，將先進理念、方法、最佳實踐內化為可執(zhí)行、可操作的管理制度，分級開展組織治理、能力治理、應用治理、數據治理，將價值效益目標貫徹落實到數字化轉型各項具體工作中。

 

圖5 數字化轉型舉措

建立數字化組織

由于數字化轉型是一個系統(tǒng)變革的過程，是一個生產要素優(yōu)化組合的過程，是一個流程優(yōu)化與再造的過程，涉及的面廣、線長、點深，需要企業(yè)建立起一把手負責制的數字化轉型組織，統(tǒng)攬企業(yè)數字化轉型工作，制定數字化轉型路線圖及關鍵工作，方能具備數字化轉型長效驅動力，使相關工作按既定目標穩(wěn)步推進和落實。目前，超過60%的央企集團已專門設立了數字產業(yè)公司，同集團不同的產業(yè)板塊也應建立相應機構和組織，深度整合數字化轉型的目標、任務、風險、流程，讓數字化組織融合進業(yè)務，促進業(yè)務部門在數字化建設項目中的協作，按照“管理、建設、運維、應用”的維度，促進數字化項目發(fā)揮成效。

倡導數字化文化

數字化文化是企業(yè)數字化轉型的“土壤”，數字化轉型應體現在思維和文化的變革中。數字化文化可以為企業(yè)數字化轉型提供思考方式、行為準則，引導全體員工采取恰當的行動。通過倡導數字化文化，加強員工對數字化的理解，引導員工轉變傳統(tǒng)思維模式，加快數字化各類資源要素的配置，加強對數字化創(chuàng)新的激勵，讓員工主動擁抱數字化，在數字化轉型進程中形成頭雁效應。以企業(yè)數字化文化促進企業(yè)領導的數字化價值觀的形成，提升數字化思維能力和數字化專業(yè)素質，提高企業(yè)員工的數字化素養(yǎng)和技能。以企業(yè)數字化文化引領企業(yè)數字化轉型，構建數字化經營模式和生態(tài)系統(tǒng)。如果企業(yè)的傳統(tǒng)文化不做改變，數字化轉型會被原有慣性拉回既定的軌道。只有對企業(yè)深層的文化進行變革，營造良好的數字化轉型氛圍，才能幫助組織有效推動數字化轉型。

培育數字化人才

數字化轉型讓企業(yè)在關鍵崗位上對數字化人才的需求更顯急迫。市場上數字化人才短缺且斷層，供需嚴重不匹配。因此，企業(yè)在積極引入外部數字化人才的同時，更應該主動消除人才壁壘，在組織內部培育一批既懂業(yè)務又懂數字化的復合性人才，同時在集團內部進一步加強復合型數字化人才的培養(yǎng)、流動，進一步打破在原有信息化人才發(fā)展中所存在的“天花板低、部門墻厚”的問題。數字化專業(yè)人才具備技術能力、產品能力、運營能力和項目管理能力，同時還擁有數字化意識與思維。數字化專業(yè)人才精通業(yè)務并提出優(yōu)化改進方向，可將數字化應用到業(yè)務場景上，提高業(yè)務價值與效率。

制訂數字化戰(zhàn)略

企業(yè)開展數字化轉型，首要任務是要制定數字化轉型戰(zhàn)略，并將其作為發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，把數據驅動的理念、方法和機制根植于發(fā)展戰(zhàn)略全局。企業(yè)應圍繞自身總體發(fā)展戰(zhàn)略所提出的愿景、目標、業(yè)務生態(tài)藍圖等，科學、系統(tǒng)設計數字化轉型戰(zhàn)略，制訂數字化轉型的目標、方向、舉措、資源需求、預期價值等，通過采用“戰(zhàn)略藍圖+總體方法論”的方式，從全局上對數字化轉型進行藍圖規(guī)劃設計。企業(yè)應在數字化轉型總體藍圖規(guī)劃的指引下，以數字化新型能力的建設、運行和優(yōu)化為主線，選取價值顯現度高且可快速實現的場景切入進行重點突破，在藍圖框架下“小步快跑”和迭代創(chuàng)新，有效串接起業(yè)務、技術、管理等相關內容，與職能戰(zhàn)略、業(yè)務戰(zhàn)略，及產品戰(zhàn)略等有機融合，有效支撐企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略實現。

貫徹數字化標準

數字化轉型需要數字化標準的強力支撐。數字化標準是企業(yè)數字化轉型中的基礎要素。一方面，企業(yè)需要建立數字化專業(yè)標準，包括研制通用基礎、數據基座、支撐能力、數字安全、數字信任等各類標準；另一方面，企業(yè)還應將數字專業(yè)標準與管理標準、技術標準、作業(yè)標準相融合，推動其他標準的完善。針對不同應用場景中的共性要求，企業(yè)需要聚焦數字化標準，圍繞轉型過程中基礎性強、約束性高、協調面廣的工作開展標準制訂，探索研制具有統(tǒng)一指導作用的企業(yè)數字化轉型建設導則。以標準化支撐構建企業(yè)數字化轉型的大格局，構建適應新發(fā)展階段的標準化工作機制。

打造數字化能力

企業(yè)需要把握發(fā)展規(guī)律，聚焦數字化通用核心能力體系建設，打造快速響應的敏捷執(zhí)行能力、專注核心的持續(xù)運營能力、共創(chuàng)共贏的持續(xù)創(chuàng)新能力、人機協同的智能應變能力、數據支撐的洞察決策能力。通過打造數字化能力，企業(yè)將激活數字化內生動能，進而逐步探索形成符合自身特色的數字化轉型之路，以確定性的能力建設和應用應對市場不確定性，用強大的數字化核心能力助力走出數字化轉型“深水區(qū)”，加速數字化價值變現。

夯實數字化基礎

過去十幾年，企業(yè)以信息系統(tǒng)建設為主，信息資源不能共享，信息系統(tǒng)不支持跨部門、跨地區(qū)業(yè)務協同，傳統(tǒng)的技術基礎設施是企業(yè)部署數字化能力的又一道障礙。而在數字化轉型驅動下，企業(yè)數據集中管控成為大勢所趨，特別是大型集團、產業(yè)集團的共性基礎設施，應加強連通性和共用性，提供統(tǒng)一的基礎設施及標準化的連接設備，減少非必要的投入。同時，應關注數字化安全。數字化安全是企業(yè)轉型的底線和基線。數字化世界由“1”和“0”組成，數字化安全就代表著有價值的“1”。若沒有安全的“1”，其他建設的“0”就沒有意義。企業(yè)在數字化轉型中不可只顧實現功能而忽略了安全，在數字化建設中要從初期就考慮植入數字化安全的要求。

開拓數字化生態(tài)

通過數字化轉型，企業(yè)可使用產業(yè)互聯網向上對接企業(yè)經營層，向下對接邊緣設備層，以平臺促進交流，匯聚創(chuàng)新。在數字化轉型過程中有效發(fā)揮集中力量辦大事的平臺優(yōu)勢，利用平臺的延展性和適配性，實現數字化轉型經驗模式的快速、規(guī)模化復制推廣。生產裝備先進、供應鏈強大的企業(yè)，可通過數字化轉型對產業(yè)鏈上下游起到帶動作用，構建全方位戰(zhàn)略級合作機制，發(fā)揮自身優(yōu)勢，形成區(qū)域資源互補，打造數字化轉型價值傳播路徑。數字化轉型是多生態(tài)的發(fā)展趨勢，企業(yè)與企業(yè)之間更應通過數字化轉型實現彼此資源共享、收益共享。

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